Anasayfa » Girisimler » Delta Havayolları Müşteri Temsilcileri Görüntülü Konuşma İle Çözüm Üretecek
Girisimler

Delta Havayolları Müşteri Temsilcileri Görüntülü Konuşma İle Çözüm Üretecek

Leyla Gezer Güvenç
Leyla Gezer Güvenç
26 Ağustos 2017

Amerika Birleşik Devletleri’nin en büyük havayollarından Delta Havayolları, yolcuların sorunlarını teknoloji ile artık yüz yüze çözüyor olacak.

Ronald Reagan Washington Havalimanı’nda deneme aşamasında olan bu yeni uygulama ile havayolları bir ilke imza atmış oldu.

 

Aslında görüntülü hizmet servisi, Twitter, Facebook, e-mail ya da telefon ile çözüm sunulan teknoloji paketinin bir parçası. Havalimanına yerleştirilen ekranlar ve bir tek tuşa basmak suretiyle arzu eden yolcu ve müşteriler doğrudan temsilcileri ile görüşüp, olası sorunlarına çözüm bulabilecek. Üstelik güleryüzlü müşteri temsilcileri ile doğrudan irtibat halinde olarak.

 

Delta Havayolları Satış, Müşteri ve Rezervasyon Sorumlusu Charisse Evans uygulama hakkında şunları belirtti:

“İnsanlar, günlük yaşantılarına görüntülü konuşmayı dahil ettiği için bu uygulamayı Delta Havayolları olarak biz de gerçekleştirmek istedik. Alanında uzman Müşteri temsilcileri ile çalışıyoruz, şimdi ise yüz yüze görüşmeler ile ilişkileri daha da gelişmiş hale getirmek hedefindeyiz.”

 

Bu uygulamanın satış ve memnuniyet kanalına katkıda bulunması bekleniyor.

Havalimanına yerleştirilen ekranlarından bir tanesi tekerlekli sandalyede olup, diğer yüksek ekranlara ulaşamayanlar için tasarlanmış.

Müşteri memnuniyeti alanında daha proaktif yenilikleri görüyor olmak mutluluk verici. Diğer havayolları da benzer ve farklı yöntemler ile geleneksel çözümlerin üstünde sistemler kurmaya çalışıyor.

Teknolojiyle paralel gelişimin her alanda gözlemleniyor olması güzel.

Bu uygulamanın satış ve memnuniyet kanalına katkıda bulunması bekleniyor.

Havalimanına yerleştirilen ekranlarından bir tanesi tekerlekli sandalyede olup, diğer yüksek ekranlara ulaşamayanlar için tasarlanmış.

Müşteri memnuniyeti alanında daha proaktif yenilikleri görüyor olmak mutluluk verici. Diğer havayolları da benzer ve farklı yöntemler ile geleneksel çözümlerin üstünde sistemler kurmaya çalışıyor.

Teknolojiyle paralel gelişimin her alanda gözlemleniyor olması güzel.

Bu uygulamanın satış ve memnuniyet kanalına katkıda bulunması bekleniyor.

Havalimanına yerleştirilen ekranlarından bir tanesi tekerlekli sandalyede olup, diğer yüksek ekranlara ulaşamayanlar için tasarlanmış.

Müşteri memnuniyeti alanında daha proaktif yenilikleri görüyor olmak mutluluk verici. Diğer havayolları da benzer ve farklı yöntemler ile geleneksel çözümlerin üstünde sistemler kurmaya çalışıyor.

Teknolojiyle paralel gelişimin her alanda gözlemleniyor olması güzel.

İlginizi Çekebilecek Yazılar
Eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Profil_foto_yorum





SON TWEETLER
Başa dön